得物婚鞋存质量问题却拒退并索要赔偿

网友保保_59e6aa45

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我在2026年4月2号,通过得物Jordan家购买的婚鞋,收到货,试穿效果有质量问题,里边有东西,下不来,硬脚,试穿后很不舒服,我就退了货,*台先退了钱,卖家收到货说我鞋影响二次销售,需要我支付617元,一双有质量的问题,还让消费者承担,不知道怎么想的,这还怎么让我相信得物,花钱买罪受吗,有质量问题,我就不能退了?鞋我不试穿怎么知道里边有问题?下边图,是我寄回的商品,我花这么多钱,我还得倒贴?质量问题反而怪我了?商家还说影响二次销售,有问题的鞋为什么还二次销售给别人呢?自己吃亏了,为啥还要让别人承担呢?消费者的钱就那么好*吗,很不理解

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打电话说我弄的七天无理由,可是我明明写了鞋的质量问题,真服了,那凸起扎脚我还怎么穿
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