淘宝商家退货不退款且客服失联

网友保保_NEb2FiFE 2026-04-13

审核中

之前买的热水器有问题，商家主动给我退回的，申请了退款，但是没填物流单号，自动扣我款了，之后又买一家竟然是同一家现在产品还在用，商家找不到货了，之前的没退款，之后的没售后了，什么10年质保都是*人的

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-13 15:51:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-13 15:26:49

投诉信息

投诉问题：

退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

1451元

投诉编号：

101210831

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