美团纵容豪客来区别对待团购用户并虚假宣传
网友保保_704745b9
我要投诉！！我订单502604*********0029商家存在多项严重违规行为：第一，我进店明确表明是团购用户后，全程被冷落，没有任何工作人员接待、指引座位，全程自己找座、自己点餐，而旁边非团购客户一进店就有专人主动接待、一对一点餐，这是赤裸裸的区别对待团购用户，完全违反美团*台规则；第二，我到店点餐时间更早，却被恶意延后上菜，隔壁后到的非团购桌优先上菜，我足足多等了几十分钟，服务严重不公；第三，我点的牛排是两半拼接的边角料，食材偷工减料、严重降级，和团购宣传的商品品质完全不符；第四，商家虚假宣传，商品详情页明确标注有十几种自助菜品，实际到店只有4-5种剩菜，当天店内游客多，卫生环境脏乱差，工作人员服务态度极差，全程不耐烦，完全没有履行商家的服务义务。 然后今天下午2点10分工号10*****25的客服给我回电，处理结果完全无法接受！客服亲口说商家态度恶劣拒不处理，还告知我要吃到拉肚子、就医才能申请退款，只愿意赔付20元优惠券，这就是*台的处理态度？*台明知商家违规，却不处罚、不强制退款，只给小额优惠券敷衍，这是不是明目张胆包庇商家、漠视消费者合法权益？美团*台明文禁止区别对待团购用户、商家虚假宣传、食材服务降级，为什么商家敢公然违规，*台却毫无约束力？客服说要吃坏肚子就医才能退款，这是什么荒唐规定？是不是美团默认商家可以随意欺*、怠慢团购用户，只要不吃出人命就不用负责？！！*台如何保障消费者的公*交易权利？！！！ 我诉求非常明确没有任何商量余地：第一，全额退还本次团购订单全款，不要任何优惠券；第二，要求商家就区别对待、虚假宣传、食材偷工减料的行为要求*台按照规则，对涉事豪客来门店做出严厉处罚，包括扣分、罚款、下线整改，杜绝再坑害其他消费者！！！如果你们还是以无法强制商家退款、无法处罚商家为由敷衍我！！我将立刻通过12315*台、北京12345热线及信访，涉媒同步投诉➕举报美团*台和豪客来商家，追究*台不作为、不履行先行赔付义务的责任，纵容商家欺诈消费者绝不妥协！！！！
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