天猫超市售不合格卫生巾拒不退赔
网友保保_HnBSl3N9
处理中
本人于2025年11月在天猫超市购买护舒宝卫生巾，产品仍在保质期内。2026年4月拆封使用时，发现全新未拆封单片内存在不明液体，产品潮湿、卫生状况严重不达标，属于不符合*标准的消毒产品，存在极大健康安全隐患。 本人已多次与天猫超市沟通，对方以“购买时间超出售后期限”为由，拒绝承担任何赔偿责任，严重侵害消费者合法权益。 依据《消毒管理办法》《消费者权益保护法》相关规定，现投诉举报： 查处天猫超市销售不合格消毒产品的违法行为； 责令天猫超市向本人退还货款，并依法支付500元惩罚性赔偿； 核查同批次产品是否存在同类质量问题，保障公众卫生安全。 本人已保存产品照片、订单记录、沟通记录等全部证据，可随时配合核查
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
