店铺提前结束活动,未提前告知消费者
网友保保_1NUA7SRf
处理中
我于26年2月11日在天猫国际达丰绿地海外专营店购买了商品,商家和活动图片均体现和告知,3个月内购买购买物品次数可以累计、叠加、兑换赠品。但是我于26年4月3日准备加购商品,商家却告知活动已结束,无法继续加购累计、叠加兑换赠品。商家有我的联系方式,和旺旺聊天窗口。活动提前结束,并未提前告知客户,已违法消费者权益保护法。我向天猫国际客服反映,客服提出100到200元赔偿,我个人拒绝。我作为消费者,完全按照商家店铺活动期限内进行购买,只是需要商家履约给我发送赠品,而不是索要天猫国际的赔偿。至今并未收到任何该店铺的来电处理和消息。现我个人已委托公司法务律师进行收集材料进行诉讼维权,但天猫国际客户目前拒绝提供商家店铺信息,更是曲解字面意思,偏袒商铺:3个月内,强制认定为3月内。现天猫国际客服已经完全不受理,只是单纯回复一条1068开头的短信。
