得物拒退一加*板货款2499元
网友保保_xX31c74g
处理中
2026年3月25日，通过得物APP*台购买了OnePlus一加*板电脑一台，支付全款2499元。收货后按*台要求申请退货退款，商品已寄回并由得物*台签收，但得物以“商品已激活”为由恶意拖延、拒绝全额退款，至今未收到任何退款。多次与*台客服沟通协商无果，*台拒不履行退款义务，严重侵害消费者合法权益。现要求得物*台立即全额退还全部货款。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
用户补充投诉
补充内容
本人于得物*台购买一加*板，发起7天无理由退货退款，已通过京东物流（单号JDX05********74）按时完整寄回*台。
得物*台先后以「外包装瑕疵」「已拆封激活」为由，无理由拒退2499元货款，并将商品通过顺丰（单号SF02*********88）退回，本人已成功拒收该包裹，商品未被签收，不存在二次损坏。
现上传完整物流凭证、拒退沟通记录，要求消费保督促得物*台立即全额退还2499元货款，维护消费者合法权益。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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