得物*台商家售刮码去芯假货
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被投诉方信息 被投诉*台：得物App 被投诉商家：得物商家ID：P25**********06 订单编号：110200*********857 购买时间：2026年4月12日10点09分 到货时间：2026年4月13日8点18分 快递单号：SF02*********19 商品信息：LiNing李宁 赤兔9 PRO 粉色 42码 男款跑步鞋，商品货号ARPW001-18，购买价格345元 投诉事由 本人于2026年4月12日10点09分，通过得物App向商家ID为P25**********06的卖家购买了一双李宁赤兔9 PRO男款跑步鞋（订单编号110200*********857），商品于2026年4月13日8点18分通过顺丰快递（单号SF02*********19）送达。收货后经查验，该商品为刮码去芯鞋，存在严重的商品质量与正品保障问题，具体情况如下： 1. 商品核心防伪信息被恶意损毁：该鞋款的正品鞋盒、鞋标等关键防伪溯源码被商家恶意刮除、涂抹，无法通过官方渠道验证商品真伪，严重破坏了商品的正品溯源体系，违反了*台“正品保障”的服务承诺。 2. 商品核心配件缺失（去芯）：商品缺少正品鞋款应有的核心配件/防伪芯片（鞋内防伪芯），不符合全新正品商品的出厂标准，属于商家以次充好、销售不合格商品的行为。 3. *台承诺未兑现：该商品在销售页面明确标注“正品保障险、假一赔三、30天质量问题退货”等服务，但商家销售刮码去芯鞋的行为，已实质构成销售非全新、非完整正品商品，严重侵害了消费者的知情权、公*交易权与合法权益。 投诉诉求 1. 要求商家及得物*台立即为本人办理全额退款，退还购鞋款345元，并承担本次退货产生的全部运费； 2. 依据*台“假一赔三”的服务承诺，要求商家向本人支付三倍购鞋款的赔偿金，共计1035元； 3. 要求得物*台对该商家ID为P25**********06的卖家进行严肃查处，下架违规商品并进行*台处罚，杜绝此类侵害消费者权益的行为再次发生； 4. 要求*台就本次违规销售行为向本人作出正式书面说明与致歉。
投诉进度
