肯德基枣庄双子星店拒核销券、强登*板、强下APP
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处理中
肯德基枣庄双子星恒泰城店 拒绝核销*台券 美团购买的肯德基冰淇淋券，门店以扫码*坏了为由拒绝使用，属于不履行券面承诺。 强制要求登录店内*板、泄露隐私风险 强迫顾客用自己手机号登录门店*板，严重侵犯隐私，不合理、不合规。 强制要求下载APP、强制拉新 不下载APP就不给核销，属于强制捆绑消费，违反*台与服务规则。 服务态度恶劣 进店无欢迎、无笑容、语气差，服务标准严重不达标。 设备故障无备用方案 扫码*坏了，没有应急处理流程，直接拒绝顾客，属于管理失职。 不解决问题，反而刁难顾客 正常买冰淇淋，被反复要求注册、登录、下载，故意设置消费障碍。 消费后不主动给小票，小票上不印有投诉电话，服务不规范不透明 这家店存在拒绝核销美团券、强制登录*板、强制下载APP、服务态度差、设备故障无备用方案、故意刁难顾客等多项问题，我要求区域经理对接并给出处理与补偿。 4.11打了肯德基的投诉电话，承诺24小时解决，加急处理，4.13超过48小时未处理未联系，再次主动拨打电话，承诺当天解决，再次不处理。
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