CDF会员购未提醒积分过期即清零
网友保保_4kdrdrlC
处理中
本人系CDF会员，会员账号：137****0639 本人账户内原有积分在未收到任何到期提醒的情况下被直接清零。在积分即将过期期间，*台未通过短信、APP消息、站内信、客服通知等任何有效方式进行提醒，未尽到合理告知义务。 该积分系消费后累计获得，可直接用于消费抵扣，具有财产属性。商家在未履行提醒义务的前提下单方面清零积分，违反《消费者权益保护法》相关规定，侵犯了消费者的知情权、财产权及公*交易权。 本人多次与客服沟通未果，现向消费保投诉维权，恳请*台协助处理。 投诉诉求 1. 立即恢复本人被清零的全部会员积分； 2. 完善积分到期提醒机制，避免其他消费者遭遇同类问题；
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
