抖音鼎立家私床头柜晃动严重,退货遭拒

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处理中

2026年4月6日在抖音*台的鼎立家私店铺购买床头柜,到货后,发现轻轻用劲左右摇摆晃动很大,实物和宣传差距大,要求退货退款,但商家认为质量无问题,不支付运费,抖音客服12日说24小时内处理,超时未处理,

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