联通10016电话强推套餐致流量语音缩水，要求恢复原套餐
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已完结
中国联通员工通过电话（10016）在我没有任何想要变更自己套餐意愿和毫无心里防备的情况下，主动给我打电话，通过营销话术选择性的介绍他们的套餐（只讲套餐的优点，不讲套餐里面还有让消费者如果转网要交违约金等霸王条款），强制让我变更，不留给我思考和进一步了解该套餐的具体条款情况下，让我不挂电话，在几秒钟内回复了变更确认短信，使我原来每月100G流量和800分钟语音的额度，变成了每月50G流量和500分钟的新套餐。严重违背消费者意愿，强制更改在资费不变的情况下，额度大幅下降的套餐，严重损害了消费者利益。我发现情况后，第一时间拔打了中国联通投诉电话，中国联通以各种理由拒绝我取消新套餐，继续使用旧套餐的诉求。强烈要求取消在5月1日就开始执行的新套餐，继续执行我老套餐不变。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
中国联通客服已经承诺在后台帮我取消了新套餐，继续为我续订了老套餐不变。我将在5月1日查看套餐情况，最终确认中国联通承诺是否兑现。
解决方式
已解决
解决方案
退订,更改套餐,解除合约
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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