盒马鲜生销售变质牛奶且客服推诿
网友保保_fHjOkVbf
处理中
2026年4月7日在盒马app下单一箱德亚脱脂牛奶，牛奶保质期至2026年12月11日。2026年4月13日上午喝到第四瓶牛奶的时候，发现味道发酸，剪开牛奶盒子发现已经变质，中午胃部出现轻微不适。后续联系app客服，14日上午专员来电，推脱责任说同批次牛奶没有问题。通知我可以退款赔100，我不同意，他就急着结束电话，破罐子破摔，根本不是协商。诉求：变质牛奶退货退款，根据食品安全法第148条退一赔十，不足1000元按1000元现金赔付。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
