摩天轮票务拒退未出票演唱会门票
网友保保_pNPXky1M
已完结
2026年4月13日在摩天轮*台下单了exo香港场演唱会门票，购票时在摩天轮*台买到同一场次不同座位的两张票，要求退掉重复的一单，演唱会门票并未出票，摩天轮*台坚称已接单在履行出票拒绝退款，现诉求退款其中一单。
投诉进度
用户评价
品牌评价
企业解释：MoreTickets是我们的港澳及海外演出节目第三方供应*台。摩天轮仅提:供APP内推广，不直接参与销售。具体的门票销售和订单履约均由MoreTickets卖家提供和负责。
*台只负责推广和收服务费，不负责监管，呵呵。
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
本人所购买门票未出票、未使用、未核销，不影响二次销售，符合合理退款条件。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条、第二十六条及《民法典》第四百九十七条、第四百九十八条相关规定，*台单方面以“售出不退”为由拒绝退款，属于排除消费者权利、加重消费者责任的无效格式条款。重复购票非恶意行为，且在合理时间内申请退款，*台无理由拖延。
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