摩天轮票务逾期未出票且客服不处理
网友保保_dKj3aPKo
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本人于2026年4月12通过摩天轮*台向上海锐赏信息科技有限公司购买「第五人格八周年庆典暨深渊的呼唤IX全球总决赛」门票（2026年05月02日场次，浦发银行东方体育中心，358票面B档1张），订单号26*******35，支付金额885.15。 *台明确标注“商家预计于开演前3-5天出票”，但截至2026年4月30日，距离开演仅剩2天，商家仍未出票，也未明确告知出票进度、延迟原因，多次联系*台客服沟通均未得到有效回应。 *台虽标注有“安心入场保障”，但目前无法确认商家能否按时出票，已严重影响本人的观演安排。 现提出以下诉求： 1. 要求商家立即明确出票时间，并按约定交付对应门票； 2. 若无法按时出票，要求*台按“安心入场保障”约定履行赔付义务，并全额退还本人支付的票款； 3. 要求*台督促商家规范票务服务，保障消费者知情权与选择权。
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