摩天轮票务退票扣服务费且拖延退款时间
我于6月4日，在摩天轮票务平台预定周传雄演唱会门票，但溢价非常严重。然后我联系客服，退票。没想到他们刻意说“服务费”不给退，不知道哪里来的理由。截图里清清楚楚！后来，我申请退款了，他们还要拖延我，耽误我在其他平台买票时间(因为别的平台看我有购买记录，不给买)，这样的商家真的是无良到了极点！商家态度恶劣
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
摩天轮票务拒绝合理退款且售后服务缺失
我于2025年6月12日购买两张演唱会门票，距离演出时间还长，也没有出纸质门票，为什么不允许退款，中国《消费者权益保护法》明确规定是可以退款的，到了摩天轮票务这里就要遵守他们条例和新加坡的条例规定，而且不会有一点售后没有一点服务
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
摩天轮票务预售票退款遭拒扣20%费用不合理
本人于2025年8月15日10:29摩天轮票务微信小程序，购买*2025年8月16日于文文南京演唱会预售门票2张，支付票款共计1969.8元。购买后订单页面明确标注：“主办方未正式开票，商家还无法为您配票，一般于开演前1-2周开票”。我于当日12:00左右联系在线客服申请全额退款，遭客服拒绝，称需扣除20%退票费。当日下午被告电话客服再次拒绝全额退款，仅以“平台规则”为由坚持扣费。 我认为，被告行为严重侵害消费者权益： 1. 合同尚未实际履行：主办方未开票，摩天轮未取得票源，更未向我交付门票，双方服务合同根本未进入履行阶段； 2. “退票费”无事实基础：未产生实际购票成本，却收取高额扣费，属不当得利； 3. 格式条款无效：被告单方设定的扣费规则未提前显著提示，且剥夺消费者解除权，违反《消费者权益保护法》第26条（格式条款公平原则）及《民法典》第496条（格式条款说明义务）； 4. 违反预售票交易本质：预售阶段消费者应享合理反悔权，被告利用优势地位设定不公平条款。 依据《消费者权益保护法》第16条（经营者履约义务）、第53条（预付款退款责任）及《民法典》第563条（法定解除权），我有权要求全额退款。摩天轮票务不退款的行为已构成违约，应受到监管部门进行行政处罚。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
已完结
摩天轮票务退票被拖延导致手续费损失
我于6月5日在摩天轮票务下单了三张张碧晨成都站的票，花了3553.8元，但因我出行计划变化，于6月12日12:00前向客服提出退票申请，而自申请发起以来，在与客服人员的沟通交流过程中，我感受到了极为敷衍的处理态度，并且未得到足够的重视以及专业规范的处理流程。
每次我主动联系客服沟通退票时，得到的回应总是充满无尽的拖延，没有任何实质性的进展和解决方案，就在这不作为的拖延之下，时间竟一点点被消耗至12:00之后，按照摩天轮平台的规定，12:00后退票要收取20%的手续费约一千元左右，我基于自身权益考虑，提出全额退票的合理诉求，但截止目前，仍无人出面与我协商解决这一问题。
需要明确的是，我是提前于12点前就提出了退票申请，完全是由于摩天轮票务平台客服团队的失职与拖延，才导致了退票时间被人为拖到了12:00之后，如此一来，为何要让我来承担这本不该属于我的大约¥1000手续费呢？这种处理方式严重侵犯了我的财产安全权以及公平交易权，同时也浪费了我大量的宝贵时间和精力，给我的生活带来了诸多不便困扰
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
摩天轮票务拒绝退还未配票的陈奕迅演唱会门票
我于2025年6月13日03:00在摩天轮票务下单的2025年6月20🌞陈奕迅演唱会1880票面的演唱会门票，但是家里临时有事导致当天去不了演唱会，商家还未配票，联系客服后表示不予退票。现在诉求摩天轮票务退款。
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
摩天轮票务拒绝红楼梦舞剧订单退改请求
我于2025年6月12日11:20左右下单红楼梦舞剧（重庆大剧院）7月6日晚上票一张！随即发现应该买7月5日晚票一张！联系了客服想变更时间！告之不能退换！请问可以要求退票或者变更场次吗
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售后服务欠缺、霸王条款、退改问题
已完结
摩天轮票务拒绝合理退票，客服态度差不理睬投诉
6月9日买了华晨宇演唱会门票 现在有事要退 平台不给退 多次沟通已各种理由不给退 投诉多次都没用 不把投诉放眼里真的是太狂了 现在直接不回答问题 说什么 现在客户太多了 。什么意思！ 要求退钱 ！！！
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
摩天轮票务华晨宇演唱会门票退款迟迟未解决
六月九日买了华晨宇演唱会门票 一共997.5 一直沟通 已经三四天了 投诉后 客服说 要等相应政策出来才可以退款 这相应政策什么时候可以出来 又拿这什么相应政策敷衍我们 要是演唱会开始了钱还能不能退 要求在演唱会开始前（六月二十八号之前）必须退钱
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
已完结
摩天轮票务拒绝合理退款涉嫌霸王条款
6月11日晚购买演唱会门票，现因为工作调动不能参加，6月12日中午与商家沟通，并且在未出票的情况下及时联系商家客服，电话也有沟通，商家态度恶劣并且不允许退款！打电话的过程中告知买票的时候会出现不可以退款的界面，但是在购买的过程中并无发现，现在仔细的观看购买页面才会发现有极小的字眼说不可退，现在我要求退全款
根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的"霸王条款"。
根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络台购买的商品除弟二章外，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的"霸王条款"行为，也是对法律的*。
服务提供方主张的时效性不成立：
演出是6月22日，距现在还有11天，并且并未出票。且当前购买的产品属于预售商品，目前主办方并未出票，更不用说没有收到任何的纸质票。
服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为：
违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。
服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利：违反民法典、消法等法律法规规定。
从购票到决定退票，中途也仅仅经过了12小时的时间差，依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。
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服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
摩天轮票务周杰伦演唱会门票不退不换要求全款赔偿
我于5月8号在摩天轮平台上买了一张6月29号在香港的周杰伦演唱会门票，经过多次发邮件催促无果，要求退款，却被告知付款后不退不换，现在要求全款赔偿！
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
