小天才手表待机不足一天，天猫超市拒履180天只换不修承诺
网友保保_rqrbzkjn
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本人于2024年2月24日在天猫超市下单购买小天才电话手表一台，3月2日收到货。因是送给他人使用，*期才正式启用，发现产品存在严重质量问题：在无任何操作、仅待机状态下，电池连一天都无法维持，会自动耗尽关机。 该商品页面明确承诺“180天只换不修”，本人诉求很明确：这是明显性能故障，要求按承诺换货或直接退货。 但天猫超市客服以“赠送的电话卡未激活”为由，拒绝履行售后义务。实际情况是：该赠送卡本身就是库存过期卡，从头到尾都无法激活，并非本人主观弃用。商家明知卡无效，却用这个理由来捆绑主商品的“三包”责任。 法律依据与诉求： 1. 主商品与赠品不可捆绑： 电话卡是独立赠品，其能否激活与主商品是否存在质量问题是两码事。《消费者权益保护法》第二十四条明确规定，商品质量问题，经营者必须承担退换货责任，与是否使用赠品无关。 2. 商家不得设置不合理门槛： 以“赠品未激活”为由拒赔，属于典型变相增加消费者义务、规避自身三包责任的行为。 3. 核心诉求： 不接受“送修检测”等扯皮方案。产品质量问题事实清楚（充满电待机不足一天），要求天猫超市立即办理退货退款，或严格执行“180天只换不修”承诺。 请黑猫*台介入核实并督促商家履行法定义务。 诉求： 退货退款 / 履行180天换新
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