高德地图酒店订单不可取消属霸王条款
网友保保_OKrExYje
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我于2026年4月11日在高德为他人预定酒店（订单号57*******39），未入住，未消费，2026年4月131****6414日12点期间多次联系*台与酒店申请取消。一开始联系酒店说联系*台客服申请取消即可同意退款，几小时后我未收到退款，我们再次联系，*台与酒店均以“不可取消”为由拒绝，属霸王条款。 根据《消费者权益保护法》：格式条款排除消费者权利无效； 《民法典》第497条：提供方免除自身责任、排除对方主要权利的，格式条款无效； 《在线旅游经营服务管理暂行规定》：*台对商家侵害消费者行为未制止，承担连带责任。
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