京东物流快件被掉包，内物为模型机
网友保保_YoOiany4
处理中
本人使用京东物流寄递手机一部，型号iQOO Z10 Turbo。 快件被拒收退回后，本人签收发现内物并非原手机，而是模型机。 虽外包装外观相似，但内物明显不符。 依据规定，快递应提供该快件寄出时称重、退回时称重、全程重量记录。 真机与模型机重量差异巨大，若重量不一致，即可证明运输途中被掉包。 现要求京东物流提供完整称重记录，并按物品实际价值赔偿。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
