美团客服承诺报销跑腿费却拒付
网友保保_AlK36kfC
处理中
本人于*期在美团*台进行购物售后操作。因退货距离较远，经与美团在线客服协商，客服明确承诺同意报销因退货产生的跑腿配送费用，并让我先行垫付。 但在我花费58元完成配送并提交凭证后，客服单方面告知补偿有20元上限，拒绝按照实际损失全额报销。本人认为，客服在作出承诺时未履行任何关于补偿上限的告知义务，且基于该信任我已产生实际支出。根据《消费者权益保护法》第八条及第十一条，美团*台应当赔偿我的实际损失58元。 现请求市场监管部门介入，督促美团*台尽快处理该售后纠纷，全额赔付我的跑腿费用，保障消费者合法权益。
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