快手苏新皓直播故障未履约且退款难

网友保保_Jq7ME4NP 2026-04-14

审核中

我于2026年4月5日购买了快手苏新皓单人付费直播服务，*台承诺“准时直播”，实际故障*一小时无法正常观看，服务未履行。事后仅开通24小时见人下菜碟式退款方式，并且设置了3-7天的处理时效，导致我至今都没有退款成功。我要求快手立刻重新开启退款通道、缩短处理时效、给我道歉！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 16:04:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-14 15:38:02

投诉信息

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101218441

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