T3司机绕路致迟到，客服答复矛盾
网友保保_RrbxaPk8
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2026年4月14日早上7点43分在T3*台上打车前往公司，司机绕路，中途导航多次提醒司机偏航，司机并不理睬，也没有询问我是否变更路线，*台规划的路程最多不超过12公里，司机未按*台规划路线行驶，新路线全程开了14.1公里，因新的路程红绿灯多堵车导致时间延误，我上班迟到。事后打电话给*台投诉，第一次*台说是存在路程偏离，给予15元优惠券补偿，我不同意，再次投诉，结果第二次*台客服回电称确认路线及时长没有问题，是早高峰时间正常现象，可以给予8元优惠券补偿，我询问为什么之前还是15元，客服称那是另一笔订单的补偿，我*期没有任何其他行程单投诉。首先司机绕路导致上班迟到扣钱，损失严重；其次客服两次回复口径不一，前后颠倒，并没有给到实质性补偿和对司机进行处罚。但早高峰时间路程就会无端变长嘛？司机就可以不询问乘客，不根据规划路线随意乱开嘛？我不接受*台的敷衍借口，要求*台全额退款。
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