天猫国际松下直板夹产地虚假宣传拒退款
网友保保_aCvy7Nsl
审核中
本人于2026年3月25日在天猫国际商城的“Panasonic松下海外旗舰店”购买了一款"松下HS0J-W"型号的直板夹，直板夹页面显示日本产。货到之后我打开在头发上试用了一下，明显与介绍页面描述不符，产品会勾掉头发并试用感极差，所以我原封不动将产品放回包装盒，以"与描述不符"理由申请了退货退款。刚开始店家以"无法退货"拒绝退货，后来我申请了*台介入，*台判断符合退货退款标准，随即我将货物寄回了商家。但商家收到货后强烈拒绝退货。天猫客服与我多次沟通并要求商家上传采购凭证，商家上传的采购凭证明确标识"泰国进货"(这与产品介绍界面严重不符)。我表示这属于欺瞒消费者的行为，但天猫客服人员却一直以"核实后无法退款"来拒绝我。我在翻阅其他买家评论时也看到了其他顾客的同样反馈，均无人处理。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
