美团旅行拒退不可抗力订单款
网友保保_XCzL7nOT
处理中
我要投诉美图*台，预订项目：5.11～5.15明洞PJ酒店大床房。 问题：我在4.13中午12点在美团*台预订了韩国明洞PJ酒店5.11～5.15的4晚大床房住宿。但一分钟后我发现这笔订单不可以免费取消，而我有不可抗力因素，发现我这个出行计划需要取消。我立刻联系美团客服让美团为我进行退款处理。客服表示24小时会给予我回复。我在4.14上午9点致电韩国酒店相关工作人员，对方表示酒店是可以免费取消房间预订的。4.14上午12点美团客服告知我他们与酒店方联系表示酒店方不同意退款。我让美团提供与酒店人员联系的相关录音，美团拒绝，美团没有证据表明韩国酒店不同意退款。因此4.14下午1点我再次联系酒店方，酒店方表示为我预订酒店的代理方，即美团，并没有跟酒店发送退款申请的信息，只要代理方为我申请退款，酒店就会同意免费取消预订。因此我合理认为美团存在欺*消费者，故意拖延消费者退款申请流程并强制扣押消费者的财产！与酒店方沟通的录音我已保存。
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补充内容
美团重新上架比我价格更便宜还能免费取消的产品，而我的订单款项却一直被卡着不退款，美团随意操控市场价格，想要两头*钱
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