淘宝商家超时不发货且拒退款
网友保保_ytLp8gF1
审核中
商家名称:YUAN源欣可里 在2024年1月20日14:19:55在淘宝*台上YUAN源欣可里店铺购买新中式国风改良旗袍外套半身裙冬装搭配一整套盐系轻熟两件套装女L，订单号:37***************18，实付金额:135.73元下单后商家未按约定发货，一直迟迟未发货，我于2025年一月我申请退款，商家拒不处理，长期拖延。2026年我发现该订单仍可查询，联系商家后谎称后台此无订单，拒绝履行退款义务。我向淘宝*台举报后*台未认真核实交易记录，直接将订单关闭，导致我至今未收到货物，也并未退款。商家行为已构成违约、恶意拒绝售后，淘宝*台未进到交易保障义务。根据<消费者权益保护法> <电子商务法>现要求 1.商家立即退款135.73 元 2.淘宝*台承担连带责任，督促商家退款并对商家违规行为予以处罚。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
