转转*台虚假宣传及检测不实致退货受阻
网友保保_PUEYzBb8
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本人于2026年4月4日在转转*台购买二手*板，*台验机报告标注99新、机身无痕，但实际收到机器机身明显弯曲，属于重大瑕疵未告知，涉嫌虚假宣传、隐瞒问题。 我在7天无理由退货期内已正常申请退货并预约上门取件，因*台工程师电话信号问题让我取消取件，导致无法再次申请退货。 现*台拒绝退货，只愿意补偿50元，恶意侵害消费者权益。 要求：立即安排退货退款，承担来回运费。
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您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
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为什么失败，我今天是第八天，而且他是机身有问题，我可以退货的，并且虚假宣传，99新没有这机身弯曲的标注。
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本人于2026年X月X日，在转转*台（北京转转精神科技有限责任公司运营）购买官方验机服务的小米*板6 Max 14 16+1TB二手商品。*台承诺官方验机把关成色，标注商品为「99新」，并完成验机后由*台直接发货。
收到实物后，首先发现商品存在外观瑕疵，经与*台沟通，*台补偿150元；后续本人进一步检查，确认该*板机身存在明显结构性弯曲，属于严重影响使用价值的重大结构问题，完全不符合「99新」成色标准。
*台验机环节未标注、未告知该重大瑕疵，仍以「99新」成色上架销售，属于验机漏检、隐瞒重大瑕疵、虚假宣传、误导消费，严重违反《消费者权益保护法》，侵害消费者合法权益。
本人已为该*板购买全套配件，退货会造成额外损失；且该商品已售罄，无同款可更换。后续与*台、卖家沟通，对方仅提出两种方案：1. 退货退款，仅额外补偿170元（此前150元补偿从退款中扣除）；2. 留下商品，不再额外补偿，此前150元补偿保留。两种方案均完全不合理，无法弥补商品瑕疵造成的价值损失，*台拒不承担主体责任、拒不给出合理补偿方案。
并且4月13号下午我申请了退货退款，工程师第二天上门取件的，结果工程师说让我取消吧，我就取消了从新申请，就成了不能申请售后，超过时间了。非说留用补偿50，过了售后不处理了。
现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，要求被投诉方（北京转转精神科技有限责任公司）承担主体责任，给予合理差价补偿，维护消费者合法权益。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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本人于2026年4月4日，在转转*台（北京转转精神科技有限责任公司运营）购买官方验机服务的小米*板6 Max 14 16+1TB二手商品。*台承诺官方验机把关成色，标注商品为「99新」，并完成验机后由*台直接发货。
收到实物后，首先发现商品存在外观瑕疵，经与*台沟通，*台补偿150元；后续本人进一步检查，确认该*板机身存在明显结构性弯曲，属于严重影响使用价值的重大结构问题，完全不符合「99新」成色标准。
*台验机环节未标注、未告知该重大瑕疵，仍以「99新」成色上架销售，属于验机漏检、隐瞒重大瑕疵、虚假宣传、误导消费，严重违反《消费者权益保护法》，侵害消费者合法权益。
本人已为该*板购买全套配件，退货会造成额外损失；且该商品已售罄，无同款可更换。后续与*台、卖家沟通，对方仅提出两种方案：1. 退货退款，仅额外补偿170元（此前150元补偿从退款中扣除）；2. 留下商品，不再额外补偿，此前150元补偿保留。两种方案均完全不合理，无法弥补商品瑕疵造成的价值损失，*台拒不承担主体责任、拒不给出合理补偿方案。
我在4月13号下午申请了退货退款，叫了工程师第二天上门取件，工程师打电话后说了一句让我取消吧，我就取消了想着重新找个工程师上门，结果超售后了不让我申请了。我就找*台客服，客服说只能留下补偿50元，不能退货退款超过售后了。
现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，要求被投诉方（北京转转精神科技有限责任公司）承担主体责任，给予合理差价补偿，维护消费者合法权益。
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