得力打价机故障拒三包，天猫监管缺位
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投诉对象：得力思达专卖店（关联天猫*台） 投诉标题：天猫店铺售卖故障打价机，拒绝履行三包，*台监管缺位 投诉内容： 本人于2026年1月26日在天猫*台的“得力思达专卖店”（经营者：广州市翰木木之家文具有限公司）购买了得力手动双排打价机（型号7505），订单号50***************44，实付95.54元。 问题描述： 该商品在“三包”有效期内出现严重性能故障，机器间歇性失灵，按键反应极不稳定，时而正常标价，时而完全无反应，根本无法满足日常基本使用需求，属于典型的不具备商品应当具备的使用性能。 处理经过： 4月14日，我第一时间联系商家客服，并上传了清晰的故障演示视频作为证据。但商家不仅拒绝承认商品存在质量缺陷，还多次推脱责任，拒不履行法定的“三包”义务。同时，天猫*台作为监管方，在商家明显违规的情况下，未能有效保障消费者权益。 我的诉求： 依据《消费者权益保护法》第二十四条，要求商家立即退货退款95.54元，并承担退货运费。 要求天猫*台履行监管责任，督促商家整改。 恳请消费保*台介入调解，督促商家及*台尽快履行责任。
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