天猫*台退货退款入口关闭后商家拒退
网友保保_bLVhye0j
已完结
2026年3月29日在天猫*台的觅橘旗旗舰店下单了新款防晒衣，后续出现了收到货太大了，就发起退货退款，但是不小心点到了商家发起的不退货只退十块钱链接，*台就关闭退货退款入口，问商家，商家说找*台，然后*台这边说让我把快递寄回去商家，让商家后续退我钱，后面商家收到货了，还是不给退，说*台要重打开退货退款入口才能退，还说要我及我家人与朋友的支付宝收款码才能退，然后我给*台客服反映了这个问题，然后到现在都没有回我，完全不理人
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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