韵达快递破损未验货即投递且拒收不退件
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处理中
2026年3月1日，我方委托韵达快递将一包一次性汽车脚垫从东莞发往佛山，快递单号，43***********32，快递到达后破损，快递派送人员未经客户人员同意直接派送投递，根据《快递市场管理办法》第二十七条 ：经营快递业务的企业投递快件，应当告知收件人有权当面验收快件，查看内件物品与快递运单记载是否一致。快递包装出现明显破损或者内件物品为易碎品的，应当告知收件人可以查看内件物品或者拒收快件。客户方收到包裹后未拆封，从破损位置轻点了数量，内物缺少，我方同客户沟通后，客户将破损包裹直接扔回了原位。我方立即给客户补发了新的物品，并通知快递客服进行拒收退回，且短信通知快递员拒收，至今无响应。图123是客户的破损包裹和非本人签收的信息记录。图345是我方通知快递处理破损问题及通知快递将破损物品退回。快递方赔偿了货物缺少的数量，但未将破损物品退回，多次交涉无果，通过*邮政*台申诉同样未获得处理。
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