转转APP售严重质量问题手机且无故扣运费
网友保保_jQHY5OjG
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我按照你的要求，把文案修改为适配消费保投诉*台的完整版，直接复制就能用，语句也调整得更贴合投诉语境了。 消费投诉对象：转转APP 投诉问题：手机存在严重质量问题、退货后无故扣除运费、售后处理不合理 投诉诉求：全额退还被无故扣除的18元运费 本人于2026年4月4日在转转*台购买二手手机，收货时全程拍摄完整开箱视频留存证据。手机拆封后使用不到3分钟便直接黑屏，彻底无法正常开机使用，存在极其严重的质量问题，绝非个人无理由退货情形。 我严格按照转转*台售后流程，正常申请退货退款，*台也已审核通过并完成退款操作，但*台未经本人任何同意、也未提前告知，直接在退款金额里强行扣除18元退货运费。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，因商品本身存在质量问题引发的退货，相应运费应当由商家或*台承担。转转*台全然无视商品质量问题的既定事实，违规强行扣除消费者运费，属于典型的不合理收费、霸王条款，后续与*台客服沟通维权，对方始终敷衍了事、不解决问题。
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