卡萨帝冰箱压缩机频坏、售后拒换机
网友保保_FzzlVIcn
本人实名投诉卡萨帝品牌存在严重产品质量缺陷、售后严重违约及漠视消费者权益问题，具体事实如下： 1. 本人2020年4月线下专卖店 购卡萨帝BCD-465冰箱核心部件压缩机多次故障，距上次大修仅3个月便再次损坏，同一核心部件短期内反复故障，属严重产品质量问题。商家却以“10年为延保非三包”为由，拒不履行三包退换货义务，坚持只修不换，恶意规避法定责任。 2. 上次维修后冰箱运行异响严重，噪音异常，维修质量严重不达标，至今未予处理。 3. 上次冰箱大修，维修周期严重超时，且全程未提供任何备用冰箱，导致家庭日常生活无法正常进行，已构成服务违约。 4. 多次冰箱出现温度异常、制冷失效问题时，未触发任何温度异常提醒、声光报警及屏幕提示，作为高端智能机型，核心预警功能完全失效，致使本人未能及时发现异常，造成冰箱内大量食物全部变质腐烂，产生直接经济损失。 5. 根据卡萨帝官网明确的“七星级服务标准”：包修期内维修超过15天未处理到位，可换可修；包修期内维修2次仍无法正常使用，免折旧换机或维修。 本人冰箱已出现同一核心部件多次故障、维修质量不达标、维修严重超时等情形，完全符合上述官方换机条件。商家仍拒不换机，严重违反自身公开承诺及*三包规定。 综上，该冰箱存在严重质量缺陷，商家售后配件存在质量不达标、维修超时、未提供备用机、拒绝依法换机、产品预警功能失效致消费者财产损失等多项严重违规违约行为，严重侵害本人合法权益。 本人严正提出以下诉求： 1. 立即依法对故障冰箱予以换机处理，不得再以任何理由推诿拖延、只修不换； 2. 全额赔偿因冰箱温度异常未报警导致的食物变质全部经济损失； 3. 对维修超时且未提供备用机造成的生活不便及额外支出进行合理经济赔偿。
投诉进度
