美团外卖骑手辱骂消费者且客服不处理

网友保保_oUGag9U6 2026-04-15

处理中

2026年4月14在美团外卖*台曹氏鸭脖店购买餐品，后续因为我没有找到餐品所以退款，但是我老公帮我找到了餐，我联系客服想办法把钱补给骑手，结果客服说操作不了，后续我接到了骑手十几个电话内容都是辱骂我

投诉进度

企业跟进

2026-04-15 09:02:27

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-04-15 03:01:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 03:01:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-15 02:58:35

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

作出处罚道歉赔偿

涉诉金额：

15.91元

投诉编号：

101221980

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