微店*台未处理商家违规收定金及虚假发货
网友保保_7I3lAU7w
处理中
本人于2026年1月03日通过微店*台购买坏世界研究院【大四】不笑衍定金服务，共计230元。订单编号83***********51。本商品全款450元，依据《中华人民共和国民法典》第586条规定，定金金额不得超过商品总价20%，本商品合法定金上限为90元，商家违规收取230元，超出法定上限140元，该部分依法不产生定金效力，属于多收款项，必须退还。商家在收取定金后，未按约定真实发货，仅以“无需物流”的方式发货并完成订单，属于虚假发货、根本违约与消费欺诈，侵害消费者权益。其商家还在群里承诺过可申请退款,但一而再拒绝退款并进行冷处理。 本人已向*台投诉反映，但微店*台未履行电子商务*台经营者应尽的维权协助义务，对侵害消费者权益的行为未采取任何必要监管措施，违反《电子商务法》第六十一条、第三十八条及《消费者权益保护法》第四十四条相关规定，严重侵害消费者合法权益，现要求*台依法承担责任，协助退还全部款项。现本人诉求：1.依法退还超额定金140元，2.因商家虚假发货、未履行发货义务，退还已支付的全部定金
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