京东快递暴力分拣致笔记本损毁赔偿不合理
网友保保_gdUAhMYQ
关于京东快递运输导致笔记本电脑严重损毁的投诉函 尊敬的京东快递客服及相关负责人： 您好！本人就京东快递运输过程中造成本人笔记本电脑严重损毁、理赔金额严重不合理一事，正式向贵司提出投诉，望贵司予以重视并妥善处理。 本人于京东商城购入原价4599元的笔记本电脑，使用两年后，通过京东订单内的官方转卖渠道进行转卖，经与买家协商，最终以2250元的价格成交。考虑到电子产品运输的安全性，尽管京东快递运费相对较高，本人仍选择通过京东快递寄出该电脑，信任贵司的运输服务质量。 然而，该电脑在运输途中遭遇严重暴力分拣，导致整机严重损坏：电脑主板被摔弯报废、内屏受压损坏无法显示、机身外壳多处开裂，整机呈弯曲变形状态，已完全失去使用价值，彻底报废。 事故发生后，本人第一时间向贵司申请理赔，却遭遇极不合理的赔付方案：贵司最初仅同意赔付快递费的6倍（24元×6=144元）；经本人多次申诉沟通后，赔付金额仅提升至200余元；后续本人再次要求贵司上报处理，最终赔付金额也仅为600余元。 对此赔付结果，本人坚决不认可，理由如下： 1. 电脑实际成交价值为2210元，这是该电脑的直接经济损失，贵司赔付金额远低于实际损失，无法弥补本人的经济损失； 2. 本人虽未对快递进行保价，但保价条款本就为“保丢不保碎”，本次电脑损毁并非丢失，而是贵司运输过程中操作不当、暴力分拣所致，贵司存在明显的运输过失，理应承担全部或主要赔偿责任； 3. 电子产品属于易碎易损品，贵司作为专业快递企业，理应做好防护、规范分拣，却因自身操作问题导致电脑严重损毁，仅赔付600余元，严重违背公*原则，也损害了消费者的合法权益。 综上，恳请贵司正视本次运输事故的责任，重新核算赔付金额，按照电脑实际成交价值2210元进行全额赔付，或给出合理且能弥补本人损失的赔付方案。若贵司仍坚持不合理的赔付标准，本人将保留向邮政管理部门、消费者协会等监管机构投诉举报的权利，维护自身合法权益。
投诉进度
