厦门国际信托白条取现分期套路还款及违规索要征信
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京东金融联合厦门国际信托白条取现分期套路还款、违规索要完整征信报告，侵害消费者合法权益 本人于2025年通过京东金融APP办理白条取现分期业务，该笔业务实际出资方为厦门国际信托有限公司，分期本金8400元，分12期还款，每期应还791.56元，总分期服务费1098.72元。截至2026年4月，本人已正常还款8期，剩余4期未还，剩余本金2800元、剩余未发生服务费366.24元。 *期本人主动联系京东金融客服，申请该笔分期提前一次性结清并减免剩余未发生的服务费，客服先后提出两个违规方案，严重侵害本人合法权益： 1. 套路还款方案：客服要求本人先还款2541元，承诺还款后账户返现41元，以此凑齐2500元结清金额。该方案属于典型的“先收款、后画饼”，无任何系统层面的结清保障，本人明确拒绝。 2. 违规索要隐私方案：客服后续要求本人提供完整的个人征信报告（含身份证号、家庭住址、工作单位、全部信贷记录等核心敏感信息），以“考虑减免”为条件，否则不予办理。根据《个人信息保护法》，本人无义务提供完整征信报告，该要求属于违规索要个人隐私，本人坚决拒绝。 此外，本人另有一笔小额白条分期，剩余3期未还，合计待还226.14元，客服同样以征信为由拖延减免办理。 投诉诉求 1. 要求京东金融、厦门国际信托立即为本人办理该笔8400元白条取现分期的提前结清，全额减免剩余366.24元未发生的分期服务费，仅按剩余本金2500元一次性结清，还款后系统直接显示全额结清，出具书面结清证明，无任何附加条件。 2. 要求京东金融、厦门国际信托立即停止违规索要完整个人征信报告的行为，不得以此作为减免的前置条件。 3. 要求京东金融、厦门国际信托就套路还款、违规索要隐私的行为向本人作出书面说明，并整改相关业务流程。 4. 要求消费保*台介入调解，督促京东金融、厦门国际信托在3个工作日内落实上述诉求，否则本人将进一步向12378银保监会、12315市场监管局、*金融监督管理总局投诉维权。
投诉进度
