得物售卖鞋子屡次鞋底开胶，要求退款或换新

网友保保_sHBbV2WI 2026-04-15

处理中

买了一千的鞋子，每次穿了不够一个月就鞋底坏了，这次已经是第三次了，不想扯皮，要么换新，要么退款

投诉进度

用户补充投诉

2026-04-15 16:33:05

补充内容

*台还是维持补贴一百，不退货退款，希望退货退款

企业跟进

2026-04-15 15:48:57

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-04-15 15:17:36

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 15:17:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-15 15:00:57

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理申请退款不到账质量问题

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

992元

投诉编号：

101225380

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