京东外卖骑手恶意弃单、客服不作为
网友保保_J8u9c0LJ
处理中
本人于订单配送期间，骑手以“众包”为由，态度极其蛮横恶劣，明确拒绝配送上门，并公然挑衅、言语威胁，声称就算把餐品扔掉也不送，最终恶意弃单，导致本人完全未收到餐品。 本人随即联系*台客服（工号169055）反馈问题，该客服全程敷衍了事、不管不顾、拒不处理，无视骑手严重违规行为，无视消费者合法权益，态度冷漠、推诿扯皮，严重失职失责。 骑手公然违反配送服务规范，恶意拒餐、言语威胁；客服不作为、漠视用户诉求，双重恶劣行为严重侵犯消费者权益，造成极差消费体验。 强烈要求*台立即彻查，从严从重处理涉事骑手与失职客服，全额退款赔付，限期给出明确处理结果，否则将向12315、监管部门进一步投诉维权，绝不姑息！
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