爱奇艺未提醒自动续费扣款350元
网友保保_rqaqmDf2
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在25年7月5号开通7天会员升级包之后,自动续费,从未提醒我关停自动续费,没有任何的短信和电话提醒,本人在去年暑假之后没有再用过爱奇艺,在26年4月14日检查银行卡账单时才发现,在不知情状况下的自动扣费的10期总计350元,根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定,*台在自动续费前,必须以“显著方式”提前提醒你,并让你能自主选择是否续费。但我却我没有收到任何的提示,在此十个月期间,本人没有用过任何一次爱奇艺,却没有提示取消续费。像爱奇艺客服投诉,客服没有人工接听,逃避问题,无法沟通! 补充说明:我的订阅项目为黄金升级白金7天,我只同意升级7天,爱奇艺却违背我主观意愿的情况下,自动续费白金会员10个月,客服没有人回复,逃避问题。
