美团外卖骑手暴雨天未按址配送并辱骂顾客

网友保保_IEZpKqj7 2026-04-15

处理中

我于四月十五号在美团*台购买商品其中商品未送达指定位置在暴雨天放于其他地区室外，和骑手协商以后骑手拒绝配送并辱骂顾客。美团纵容骑手拒绝处理骑手顾客矛盾

投诉进度

企业跟进

2026-04-15 18:39:07

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2026-04-15 18:38:43

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 18:38:37

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-15 18:14:37

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

作出处罚道歉改善服务

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101227124

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