转转维修拖延且疑私换配件拒退款
网友保保_I46LemQT
处理中
转转维修拒绝解决核心问题，且怀疑私自更换配件 问题描述： 我自2025年8月22日于转转*台上购入一台 iPad，于2026年2月份，iPad 已经出现问题，本人非常爱护设备，但不知道为何会出现问题。于是我在2026年4月1日，我将*板送至转转进行维修。目前因维修进度缓慢及质量顾虑，我已明确要求“修好或全额退款”，但客服持续以“申请补偿”、“催促反馈”等话术拖延，拒绝直面我的核心诉求。 主要疑点： 1. 信任危机：我明确担心拆机过程中被偷换配件（换次品），客服仅口头保证，无书面凭证，无法让我信服； 2. 拒绝服务：在我提出合法诉求（修好或退款）时，客服不提供具体维修时间，只安抚情绪，未解决任何实际问题； 3. 风险提示：目前设备掌控在对方手中，存在恶意损坏或调包的潜在风险。 诉求：请立即介入要求商家停止拖延，要么在3天内修好并保证配件原装，要么给我直接退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
