中国黄金隐瞒克重诱导消费拒开发票
网友保保_eU1ZUg0K
审核中
隐瞒克重、诱导消费。4月12日于中国黄金专柜购买黄金戒指黄金锁，售价共5900元。购买中，多次询问戒指跟锁克重为多少，要求称重，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知。且明明标签一个有克重一个没有有克重的情况下，全程未给我们看克重详情。购买后，标签被剪，开的收据上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以2000元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情況的知悉权！ 诉求内容 退货 2未主动开具发票，只给了质保单。 购买过程中明确要求开具发票，售货员也答应。到家后发现发票未开据。 只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 3 发现问题第二天，微信沟通。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。售货员承认克重和发票的事情拒不退
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
