蜂鸟众包因商家地址错误误判骑手违规
网友保保_eba7c5e6
- 投诉时间：2026年4月15日 - 事发订单信息：蜂鸟众包*台，违规订单：闪豚购超市(杨家湾店)，违规编号：23*******36，取消时间：2026年4月15日 17:02:13 事情经过 本人是蜂鸟众包*台的注册骑手，2026年4月15日承接上述订单后，按导航前往取餐地点，到达后根本无法找到闪豚购超市(杨家湾店)的实体店铺： 我先后询问了丽橙酒店前台、周边一楼商户，同时拍摄了创乐天地、丽橙酒店的所有点位照片佐证，确认订单标注的取餐地址不存在该店铺，因无法取餐只能按流程取消订单。 但*台系统自动判定我违规，理由为“异常未到店且经提醒后无反馈”，对我做出扣款10元、扣除服务分5分，罚金已冻结的处罚。我先后发起两次申诉，均以“未核实到商户地址不准，申诉理由不成立”驳回，*台人工审核完全未实地核验我的申诉内容，在我提供多张现场找不到店的证据后仍维持违规判定，我的合理诉求完全不被*台认可，因此提起投诉。 我的诉求 1. 要求蜂鸟众包*台撤销本次违规判定，退还10元违规扣款，恢复被扣除的5分服务分； 2. 要求*台修正商家错误地址，避免后续其他骑手因同样问题被误判违规； 3. 要求*台优化申诉审核机制，对于商家地址错误导致的骑手取消订单，应优先纠正商家问题而非处罚骑手。
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