爱回收iPhone货不对板拒退货
网友保保_C4xPOjGJ
处理中
本人于2026年2月22日在爱回收*台购买iPhone 14 Pro，订单展示该设备“后置拍摄存在黑点”，但未公示存在两处黑斑问题。收到货后，实测发现设备后置拍摄功能异常，存在明显黑斑，与商品描述严重不符，构成虚假宣传/货不对板。 就此问题，本人已多次联系爱回收官方客服沟通处理。前期客服承认问题，却以“订单已超一个月时效”为由拒绝退货，仅提出补偿200元方案，拒不履行退货义务；另查明前期对接客服曾表述“货不对板支持假一赔三”，后续*台却声称该客服表述错误，未兑现相关承诺，亦未承担对应责任。 本人认为，*台官方客服的表述及承诺系*台内部管理问题，相关责任不应由消费者承担。核心诉求为退货退款，请监管部门依法介入，督促爱回收*台履行法定退货责任，保障消费者合法权益
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