震惊！京东自营购买的洗衣机水管里竟然捆绑了手套！！客户问题反馈了5天，诉求没能解决！
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2024年10月14日，我于海尔京东自营旗舰店购买洗衣机一台，洗衣机原价799元，以旧换新（旧洗衣机）抵扣162.35元，*台优惠券50元，最后以586.65元的价格购买全新洗衣机，第一次运送的洗衣机有质量问题，*台更换了一台。2026年3月-4月期间洗衣机出现漏水，漏水情况愈加严重导致地板浸湿。打开洗衣机后盖排查漏水点时发现，洗衣机白色水管上有白色塑料匝带捆绑一只手套。4月11日与京东客服电话沟通上报问题，4月13日海尔售后让我提工单把问题洗衣机拉走，说我自行联系京东发新货。4月13-16日，我都是我主动联系京东，京东的客服拖延不联系，我每次拨打售后电话，都要把问题重复说一遍，客服就说反馈专员，专员也并没有主动尽快处理问题。 4月15日给到的方案是没有原来洗衣机了，给我退款，但并不把以旧换新的162.35元退还给我，我反馈退款要包含以旧换新的钱，客服又是说向上反馈，要4月16号19点前答复我。一个洗衣机的问题从4月11日处理到4月16日，最终的解决方案还没有，一直拖延时间。京东自营店的产品有质量问题，在发货前也没有质检，本来就是欺诈消费者行为。将二手产品以全新价格出售给客户，实属商业无信用。质保期商品出现问题，售后滞缓，一个问题拖了5天没能最终解决，影响客户。
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