转转*台拒付质量问题整机返修运费
网友保保_81u8Z83E
处理中
本人于【2026年3月22日】在转转*台购买电脑整机一台，该电脑由铭德科技寄卖在*台出售，*台及商家明确承诺“质量问题来回运费全包”。该电脑收到后出现硬盘故障，我按售后要求将整机寄回维修，*台已签收并完成维修，电脑现已发出。 但*台客服鞠小辉（工号0023）恶意违约，拒不履行运费报销承诺，事后改口要求仅寄回硬盘，并以嚣张态度挑衅消费者，主动报出工号让我去举报，服务态度恶劣，严重侵害消费者合法权益。 现诉求： 1. 立即全额报销我本次因质量问题寄回整机的运费； 2. 对客服鞠小辉（工号0023）的恶劣服务行为进行严肃处理； 3. *台公开致歉并履行承诺，保障消费
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
