酷狗音乐未经同意自动续费扣款

网友保保_dtls7z2z 2026-04-16

处理中

2026年4月7日凌晨五点被酷狗音乐自动续费，申请退款遭拒绝，扣费日起至至今未曾使用会员，未收到任何提前扣费短信，未知情下无密码直接被扣款，未在经本人许可下扣费，未在本人不同意再次充值使用扣款不退款，为维护自身财产安全由个人意愿进行，希望酷狗音乐该*台达成退款，并取消本人所有自动续费所收取费用，退还产生费用15元，敢扣款敢退款底线原则。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-16 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 14:15:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-16 13:58:27

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投诉信息

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101232338

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