中国黄金杭州运河上街2店拒按承诺回购钻石项链

网友保保_VfFVq6ic 2026-04-16

处理中

本人于2020年7月购入价值1.7万的钻石项链，（发票注明实付金额）当时店里承诺5年后全款回购，5年到了“杭州运河上街2店” 不同意回购，只同意换个价值远低于1.7万的小饰品作为交换。本人诉求，按当时店内海报宣传退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-16 16:00:35

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 15:34:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-16 15:29:10

补充内容

商铺地址：杭州市拱墅区中国黄金运河上街2店。

用户发起投诉

2026-04-16 15:15:00

投诉信息

中国黄金

投诉问题：

霸王条款虚假宣传经济纠纷

投诉诉求：

退款解释修改宣传内容

涉诉金额：

17000元

投诉编号：

101233014

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