大疆Mini4 Pro一键返航功能失效致坠水,要求免费维修

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2026年3月24日下午我正常使用了大疆mini4 Pro无人机自带的一键自动返航功能,却导致无人机返航丢失。后经联系大疆客服找到丢机位置,确认掉入水中,进行打捞上来,并寄给大疆售后进行检测分析,大疆客服给予的解释是飞机的零部件损坏过多,维修成本过高且过保,无法给于免费维修,给出五折更换展示机方案,价格1700元,后经与大疆四次以上反复沟通,同时大疆公司又拒绝承担免费维修,本人也不同意大疆公司给出的方案,因为飞机是使用了大疆公司带的一键自动返航功能出现的故障导致掉入水中,整个过程中从未进行过人工干预,说明这个功能有致命缺陷,责任在于大疆,本人要求不过分,诉求就是将损坏的飞机进行免费维修,也请相关部门领导帮忙进行沟通,能够为消费者做主,保证消费者的权益。

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诉求是将损坏的飞机进行免费维修,也请相关部门领导帮忙进行沟通,能够为消费者做主,保证消费者的权益。
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