淘宝闪购骑手接单慢致餐品变凉

网友保保_f5ab72b5 2026-04-16

处理中

本人4月16日早上10点10分左右在淘宝闪购上订购了小笼包和豆浆一共11元，等骑手接单期间没有人接单这个过程一共耗时16分钟左右，后面餐品送到都凉了，我认为这是淘宝闪购的问题，淘宝闪购如果运力不够麻烦尽快招聘骑手接单或者尽快优化路线而不是结果让消费者承担损失

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-16 16:49:53

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 16:49:45

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-16 16:17:40

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

11元

投诉编号：

101233647

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