酷狗音乐未经通知自动扣费15元

网友保保_SlkQXO0g 2026-04-16

审核中

2026年4月15日，酷狗音乐莫名其妙的又扣了我15元，而且这帐号我都不知道是谁的，上个月给我扣了30元，我就关了自动扣费功能，这个月又怎么扣了我15元，两笔扣费都不是我的帐号，我没享受到服务，商家一直拖着不处理，而且没有扣费前发预扣通知，要求退回本次扣费关闭自动扣费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 16:56:52

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-16 16:22:38

投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101233705

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