大疆Neo 2飞控故障失联，售后拒赔要求用户付费
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已完结
本人是大疆Neo 2无人机消费者，现就产品在保修、保险有效期内，因自身飞控故障失联，大疆售后要求我承担300余元费用一事，正式提出投诉，并要求全额赔偿全新同型号无人机。 本人所持大疆Neo 2无人机，尚在官方保修期及保险保障范围内。昨日下午，我严格按照操作规范操控无人机掌上起飞，开启自动跟随功能，全程无任何违规操作、人为损坏及外界干扰，无人机突发飞控故障直接失控失联，且机器竟无搜寻找回功能，此次事故完全系产品自身质量缺陷导致。 事发后我第一时间联系大疆售后，配合提交全部资料，却收到需自行承担300余元费用的处理方案，该方案毫无合理依据，严重侵害消费者合法权益。 案涉故障并非人为导致，纯系产品飞控系统问题，根据《消费者权益保护法》《产品质量法》及大疆售后保障条款，因产品自身质量问题产生的损失，理应由大疆公司全部承担，消费者无义务为产品质量缺陷买单。 在此，我郑重提出以下诉求： 1. 立即取消要求本人承担300余元费用的不合理处理决定； 2. 贵司需全额赔偿一台全新大疆Neo 2无人机； 3. 请在收到本投诉后3个工作日内，给出正式处理答复并推进赔偿流程。 希望大疆公司正视问题，履行品牌责任，尽快妥善解决！
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